LES QUESTIONS COURANTES

Flightright apporte son aide en faisant appliquer la législation européenne pour des réclamations suite à des annulations, des longs retards, des correspondances ratées et des refus d’embarquement. Nous vous aidons à faire valoir ces réclamations de façon efficace et sans risque financier. Nous donner procuration vous libère de tout stress puisque vous n’avez pas à traiter avec la compagnie aérienne. Flightright a accès à diverses données concernant les mouvements des avions, la gestion des flottes, les conditions météorologiques et d’autres informations importantes, notamment une vue d’ensemble sur la juridiction nationale et européenne en question. Par conséquent, nous savons comment estimer la probabilité de réussite de votre demande. Le reste des frais d’application de la législation est supporté par flightright. En savoir plus.

Il est possible de faire une réclamation pour vos vols dans le passé. D´après la loi française, vous disposez d´une durée de 5 ans pour faire une réclamation.

Oui, les voyages organisés peuvent bénéficier des mêmes droits et réclamations d´après la règlementation européenne concernant les passagers aériens.

Si le calculateur d’indemnisation, après la saisie des données, constate que les perspectives ne sont pas bonnes c’est parce que les conditions pour obtenir une réclamation ne sont pas réunies. Toutefois, cela ne constitue en rien un conseil juridique, vous pouvez tout de même demander une indemnisation. Vous restez bien sûr libres de contacter d’autres conseillers juridiques ou nos équipes pour discuter de vos incertitudes. Vous pouvez trouver ici le détail de nos coordonnées.

Le mandat ne peut s’effectuer qu’en utilisant le calculateur d’indemnisation puisqu’il vous guide pas à pas grâce à des questions spécifiques. Cela détermine les conditions nécessaires selon la législation européenne des droits des passagers aériens. En utilisant notre calculateur en ligne, vos informations sont automatiquement numérisées et transmises à nos équipes en cas de réponse positive. Si vous souhaitez des précisions complémentaires, nous nous tenons à votre disposition par téléphone.

Actuellement, nous nous occupons exclusivement des réclamations liées à un retard, une annulation ou un refus d’embarquement. Cependant, si des frais supplémentaires ont été engagés de votre part, vous êtes en droit de faire parvenir les pièces justificatives directement à la compagnie. Cela ne réduit en aucun cas vos chances d’obtenir une compensation sur un retard de vol.

Flightright va vérifier encore une fois les données saisies et va ensuite essayer de faire appliquer votre réclamation étape par étape. Bien sûr nous vous tenons au courant après chaque étape et nous restons disponibles pour toutes autres questions.

Nous vous tenons informé par mail aussitôt que nous avons des nouvelles concernant l´application de votre demande. Vous pouvez nous contacter directement quand vous le souhaitez. Vous trouverez nos coordonnées ici.

La durée du processus est variable selon les demandes. Le détail de chaque vol, la compagnie aérienne et les conditions juridiques ont un impact sur le délai de traitement. Nous pouvons par exemple être amenés à effectuer un test de réussite avant de passer à l’action. Une fourchette de temps exacte est donc impossible à définir. Ceci étant dit, nous vous tiendrons toujours au courant de l’avancée et de la progression de la procédure.

Le calculateur d’indemnisation est un logiciel fonctionnant de manière automatique et en fonction d’un éventuel précédent succès similaire à votre demande. Le calculateur en ligne vous guide pas à pas grâce à des questions ciblées relatives à l’application de la législation européenne des droits des passagers aériens. Vous pourrez ainsi savoir rapidement si vous pouvez prétendre à une compensation financière.

Vous ne prenez aucun risque financier en mandatant Flightright, même si nous faisons appel à nos avocats. Flightright soumet la demande auprès de la compagnie aérienne. Vous ne serez chargé d’aucun frais si la demande n’aboutit pas. Si votre cas est traité en justice, les frais d’avocats et de justice seront pris en charge par la compagnie aérienne. En cas de défaite, Flightright prend l’ensemble des frais à sa charge. Si un accord est conclu, les frais seront déduits de votre indemnisation. Nos avocats concluront un accord avec votre consentement et vous indiqueront ce qui est le plus judicieux sur le plan économique. Les frais financiers importants pour Flightright sont supportés par l’assurance protection du client, conformément au paragraphe 6.5 de nos Conditions Générales de Vente. Flightright prend en charge les frais restants s’ils ne sont pas couverts par l’assurance de protection juridique. Si vous déclarez une assurance de protection juridique, nous pouvons conduire votre demande devant les tribunaux, même si elle paraît avoir peu de chances de réussite. Nous pourrions ainsi faire jurisprudence pour vous et vos partenaires de voyages.

Flightright est une entreprise de service juridique. Cependant, seuls les avocats peuvent se présenter en justice et non les entreprises. Ainsi, lorsque vous nous donnez procuration au début de la démarche, ce n’est uniquement que pour la prestation extra-judiciaire. Si une compagnie aérienne refuse de vous régler un litige extra-judiciaire, nos avocats se chargeront de vous représenter juridiquement. Nos avocats sont spécialisés dans le domaine du droit des passagers aériens et travaillent étroitement avec nous. Nous prenons des risques financiers pendant la procédure judiciaire en vous proposant nos avocats. Si la procédure n’aboutit pas, Flightright prend les frais à sa charge. Si un accord est conclu, les frais seront déduits de votre indemnisation. Nos avocats concluront un accord uniquement avec votre consentement et vous indiqueront si cela est judicieux sur le plan économique. Et si, comme nous l’attendons, la procédure est gagnée, la compagnie aérienne paiera les frais.

Oui, vous pouvez effectivement faire une réclamation pour tout autre passager présent sur le même vol en étant ou non vous même passager. Notez en revanche, que seuls les passagers concernés doivent être nommés. Si vous souhaitez être la personne à contacter, cela signifie que vous vous chargez de la demande (par exemple pour un parent ou un client). Vous devrez renseigner votre adresse email et vos coordonnées téléphoniques dans l’espace prévu à cet effet. Par ailleurs il est important de noter que seuls les passagers peuvent recevoir l’indemnisation, quelle que soit la personne ayant payé le voyage à l’origine.

Vous n´avez aucun risque financier en mandatant Flightright. Flightright se fait payer directement par la compagnie aérienne et ne vous charge pas de cela si l'affaire n´est pas conclue positivement en dehors des tribunaux. Si la procédure judiciaire est perdue partiellement ou totalement, Flightright supporte les frais d'avocat et/ou de justice. Si un accord est convenu, ces frais seront déduits de votre indemnisation, vous n´encourez donc aucun risque financier. Nos avocats concluront un accord qu´avec votre consentement et si cela est judicieux sur le plan économique, ce que nos avocats et nous-mêmes vous conseilleront. Et si, selon nos attentes, la procédure est gagnée, la compagnie aérienne en question doit payer les frais d'avocat et/ou de justice. En aucun cas vous n´avez à payer en plus.

En principe, étant donné qu´aucun service n´est lié à l´indemnisation, vous n´avez pas besoin de payer de taxes. Dans un cas particulier veuillez vous adresser à votre conseiller fiscal.

Vous ne prenez aucun risque en engageant nos avocats contractuels. Si votre procédure est perdue partiellement ou totalement, Flightright prend en charge l’ensemble des frais. Si un accord est conclu, les frais sont couverts par la somme récoltée. Nos avocats concluront un accord uniquement avec votre consentement et vous indiqueront si cela est judicieux sur le plan économique. Et si, selon nos attentes, la procédure est gagnée, la compagnie aérienne paiera les frais. Nos avocats sont spécialisés dans le domaine du droit des passagers aériens et travaillent en étroite collaboration avec nos équipes. Nous prenons des risques financiers pendant la procédure judiciaire en vous proposant nos avocats.